應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)緊急插單東莞鈑金加工廠家PMC部門處理方法

2025/3/8 來源：東莞運(yùn)德鈑金科技 點(diǎn)擊次數(shù)：

在東莞鈑金加工廠家生產(chǎn)計(jì)劃中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)榭蛻舻男枨�，業(yè)務(wù)人員緊急插單，這是PMC部門非常不愿意出現(xiàn)的情況。但是，為是維持客戶關(guān)系，不得不改變生產(chǎn)計(jì)劃安排，讓產(chǎn)線安排插單的精密鈑金加工優(yōu)先生產(chǎn)。那么，針對(duì)這種情況，PMC管理要如何應(yīng)對(duì)才能更好的完成生產(chǎn)安排呢？

一、工廠PMC部門在進(jìn)行生產(chǎn)排期時(shí)一定要留出20%的產(chǎn)能來應(yīng)付各種異常的插單和變更，一單出現(xiàn)變動(dòng)就能啟動(dòng)綠色通造協(xié)助客戶完成產(chǎn)品的交付。

二、事前準(zhǔn)備，任何插單和變更之前，都會(huì)有一定時(shí)間來準(zhǔn)備。PMC部門要安排相關(guān)部門提前把各項(xiàng)工作準(zhǔn)備好，讓生產(chǎn)車間感受不到這種異常的變化。很多時(shí)候，計(jì)劃部門不作為，出現(xiàn)插單情況，只是簡(jiǎn)單的通報(bào)，沒有積極的通過資源來協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，如：采購(gòu)部沒有讓供應(yīng)商快速反映提供物料，工程部沒有完成相關(guān)治具與夾具，從而讓插單安排沒法實(shí)施，延誤客戶的交期。

三、業(yè)務(wù)員要盡量避免客戶插單，業(yè)務(wù)人員與客戶溝通時(shí)，一定要對(duì)于當(dāng)下東莞鈑金加工生產(chǎn)產(chǎn)能情況有所了解，不要一味的迎合客戶做出可以快速交付承諾，簽下訂單后以服務(wù)客戶的名義逼著生產(chǎn)， 這樣容易造成生產(chǎn)混亂。實(shí)際上，很多客戶就是講道理的，跟客戶做好溝通，做好引導(dǎo)，客戶要緊急的技術(shù)變更或者新訂單。作為生產(chǎn)廠家需要重新采購(gòu)物料，重新調(diào)整生產(chǎn)是需要一定時(shí)間的，客戶能夠理解與接受。

總之，東莞鈑金加工廠家要拿出面對(duì)客戶緊急插單與變更的流程與管理制度，讓各部門針對(duì)這個(gè)情況也很快速的反應(yīng)，這樣就能應(yīng)對(duì)大部分客戶的插單問題，從而讓客戶對(duì)我們更加有信心！

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